Externe Interaktion
Gezielte externe Interaktion mit Spendenden:
Die beiden zentralen Zielgruppen – Bestandsspendende und neue Spendende – unterscheiden sich deutlich in ihrem Informationsstand, ihrer Beziehung zur Organisation und ihrer Ansprachebedürfnisse. Eine differenzierte externe Interaktion berücksichtigt diese Unterschiede gezielt: Während Bestandsspendende vor allem Wert auf Wertschätzung, Transparenz und regelmäßige Rückmeldung legen, benötigen neue Spendende niedrigschwellige Zugänge, emotionale Ansprache und eine klare Darstellung der Wirkung ihres Engagements. Ein strategisch ausgerichtetes Kommunikationskonzept schafft hier die Grundlage für nachhaltige Beziehungen und Vertrauen.
Interaktionsausrichtung
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Bestandsspendende
Bestandsspendende erwarten Wertschätzung, transparente Informationen und Einblicke in die Wirkung ihrer Unterstützung. Eine gezielte, kontinuierliche Kommunikation stärkt die Bindung, fördert Vertrauen und legt die Basis für langfristiges Engagement.